За первый квартал 2026 года столичная «Система — 112» обработала свыше 1,9 миллиона экстренных обращений, что соответствует уровню прошлых аналогичных периодов, сообщил журналистам заммэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков. По его словам, сегодня «Система — 112» является одной из наиболее эффективных городских служб, и её слаженная работа имеет ключевое значение для стабильного функционирования столицы.
Спрос на услуги «Системы — 112» продолжает расти — с января по март операторы приняли более 1,9 миллиона звонков, при этом примерно половина, то есть около 980 тысяч, потребовала вызова экстренных служб, а остальные носили информационно-консультативный характер, — отметил Бирюков. Он также напомнил, что ежедневно на смену выходит до 125 специалистов, а процесс приёма и обработки сообщений полностью автоматизирован.
«Оператор за менее чем 1,5 минуты определяет суть обращения, предоставляет консультацию и, при необходимости, направляет соответствующие городские или экстренные службы на место происшествия. Позвонить за помощью можно не только по номеру «112», но и отправив SMS-сообщение, что особенно удобно для людей с ограничениями по слуху или речи», — подчеркнул заммэра.
Руководитель комплекса городского хозяйства отметил, что московская «Система — 112» взаимодействует с более чем 200 экстренными и аварийными службами столицы, а также с аналогичными системами Московской и Калужской областей. «К системе подключены все операторы связи, благодаря чему абоненты могут совершать вызовы на номер «112» с мобильных устройств», — добавил он.